在“中国南方航空快乐飞行”公开交流的第一天，所谓的系统缺陷影响了体验

新京报(记者王盛楠)8月12日零时，“南航快乐飞行”套餐正式对外开放交易。然而，在交易于0: 00开通后，南航APP的交易过程中出现了一个Bug，部分用户无法成功交易，因此“南航快乐飞行”成为热门搜索。

据“南航快乐飞行”的兑换用户介绍，在兑换开通后，南航APP出现了“请稍后再试”、“乘客不能添加”、“兑换机票仍需按原价支付”等问题，部分用户表示希望在国庆期间兑换热门航线的机票。中国南方航空公司的应用程序由于即时交换的人数过多而暂时崩溃。一些用户说:“虽然票最终被赎回，但体验并不好。”

图/微博截图

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此前，7月28日，南航推出了国内旅游套餐产品“南航快乐飞行”，定价3699元，不限航班、不限时间、不限年龄。在有效期内，购买者可以使用中国南方航空公司应用程序无限期兑换中国南方航空公司国内航班(香港、澳门和台湾除外)的经济舱机票，并可以在周一至周日的旅行中兑换。该套餐每天提供不少于20，000个座位，并且有现货。7月30日，中国南方航空公司称“快乐飞行”产品售罄。

今年6月以来，东航、南航、海航、川航等多家航空公司相继推出了“无限飞行”产品，但与此同时，航空公司在产品购买和交易过程中也频频出现系统漏洞。东航“周末随意飞行”在上线当天遭遇系统崩溃。东航发表声明称，产品销售和运营的认可度超出预期，并发量超出设计容量，造成网上拥堵。我们为糟糕的体验道歉，公司的技术人员一直在尽一切努力优化系统网络。7月6日，HNA推出第一批“HNA用心飞”产品。由于大量的人抢购，HNA APP的访问量激增，这使得一些用户无法顺利登录和购买。随后，HNA将产品销售调整为在线直播模式。

新京报记者王盛楠

编辑杰克校对李香玲

图片中国南方航空官方微博截图，微博截图