原标题:擦亮交通服务窗口，欢迎来自四面八方的乘客

2020年不仅是全面建设小康社会和“十三五”规划的最后一年，也是昆明全面冲刺创建第六个全国文明城市的一年。在文学创作工作中，针对昆明市交通行业从业人员相对复杂、基础投入相对薄弱的情况，市交通局成立了交通系统文明创建指挥部、12个行业对口分指挥部和7个专项检查检查组，在硬件设施正常化、服务机制、市场整顿和环境卫生等方面开展整改和升级行动，努力擦亮交通服务的“窗口”，帮助文学创作。

目前，昆明机场、火车站、长途汽车站、码头等交通站点取得了显著的改善效果，正以全新的交通服务“窗口”形象迎接来自四面八方的旅客。

汽车站既干净又舒适

整洁卫生的环境，有序的乘车秩序，宽敞明亮的候车大厅…这是记者昨天在昆明西站看到的，也是该站为创建全国文明城市不懈努力的重要成果。文章发表以来，昆明各大长途汽车站不断提高服务质量，改善站内外环境，致力于为乘客创造一个干净舒适的环境。

据市交通局相关负责人介绍，为充分发挥长途汽车客运站的“文明窗口”形象，市交通局继续扎实推进客运站达标建设，在主城区五大公交客运站显著位置展示行业规范，建立投诉机制。张贴明显的禁烟标志，设立吸烟区，并按要求配备母婴室。母婴室设施设备完善，服务功能完善。按照“五有”标准，雷锋志愿者服务站建成了。

同时，按照“三个优势、三个转变”的服务标准，服务水平和质量不断提高，积极开展询问、引导乘客在车站购票、携带行李、扶老携幼、维护乘车秩序、保持车站环境整洁等志愿服务，深受乘客欢迎。直接为乘客服务的设备和设施，如导向标志、电子显示屏、照明、厕所等。对长途汽车客运站，应当定期检查，对损坏的标志和有故障的设备设施应当及时更新和维修，对行驶中的车辆应当定期检查和维护。进一步推进主城五大长途汽车客运站整体硬件、候车大厅老旧破损座位、垃圾分类标识垃圾箱、公共厕所改造升级，督促客运站强化规范运营管理，进一步提升服务质量、服务态度、服务细节和服务水平，努力为国内外乘客提供热情周到的优质服务。

机场有很强的创意氛围

与长途汽车站类似，在昆明机场，“讲文明、造新风”、“社会主义核心价值观”、“争创全国文明城市”等一系列宣传口号随处可见，形成了一系列优美的风景线，也让旅客感觉创作工作随时随地都在进行。

今年，昆明机场以创作文章为契机，推动重点和难点工作长期落实，实现了创作工作的规范化和制度化，加强了机场氛围的营造，围绕“讲文明、树新风”、文明旅游、文明出境、志愿服务等评价标准，逐一实施了标准和表格。精心组织、广泛动员、突出重点、全面提高、快速推进，将营造浓厚的宣传氛围，创造优美、整洁、文明的飞行环境。

在公益广告方面，昆明机场围绕公益广告、行业规范、节约文明餐桌等活动，努力营造创意氛围。近日，昆明机场计划在推出早期公益广告的基础上，在航站楼重点位置和显著位置增加大量大面积、大尺寸的公益广告，进一步营造浓厚的创作氛围。

在志愿服务方面，动员广大干部职工积极参与文学作品创作，合理配置班级制度，确保每天有300多名志愿者在航站楼各岗位为乘客提供志愿服务。为此，昆明机场发放了1000多条“文明监督员”、“文明志愿者”和“文明导游”彩带，营造了良好的氛围，为交通行业的文明示范创造了“窗口”。(昆明日报记者王少芬)

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40位“最美丽的交通者”被表扬

昨天，由市文明办、市交通局主办、昆明日报承办、昆明镇明食品有限公司协办的2020昆明市交通系统“最美交通人物”表彰大会召开，40位“最美交通人物”被当场表彰。

该活动于今年6月启动，受到广泛关注。交通银行员工通过个人推荐和单位推荐参与综合评选。经过两个月的征集，超过45000人参加了。经过7天的网上投票和专家评审，选出了40位“最美丽的交通人物”，其中包括10位“最美丽的兄弟姐妹”、10位“最美丽的公交车司机”、10位“最美丽的车站服务员”和10位“最美丽的交通建设者”。

据报道，40位“最美丽的交通者”来自不同的工作，有着不同的职业经历。他们从不同的方面和角度展示了交通者的“美”，展示了他们对交通的真诚热爱和执着追求。“这次活动给了我们荣誉和责任，这让我感到肩上的压力更大了。今后，我将继续努力工作，做好本职工作，服务社会，服务人民，以身作则，推动更多员工参与这项工作。”被评为“最美丽的车站服务员”的昆明黄马高速公路有限公司大营收费站的陈云春说。

如何深化学习，弘扬“最美的旅行者”精神？市委书记、市交通局局长何表示，要深刻领会精神实质，不断形成推动行业发展的强大力量。要学习和建设全市先进典型，用典型力量引领交通行业发展。要用“最美的交通人”来带动城市的交通从业者加入到创建全国文明城市的活动中来。在全行业的共同努力下，“最美丽的交通男人”评选活动将成为践行社会主义核心价值观、展示行业优秀特色的知名品牌。同时，我希望被表彰的40位“最美丽的交通人士”继续发挥好表率作用，树立新形象，展示新风格，创造新成绩，为交通事业的持续健康发展做出新的更大的贡献。(昆明日报记者杨敏)