原名称:西城:监督调查“投诉受理”工作

来源：北京市纪委监委网站

近日，西城区常委、区纪委书记、区监督委员会主任余宝才对广内街12345市民服务热线、社区物业管理委员会成立、垃圾分类等情况进行了现场监督调查。

“一个月内有多少部门领导亲自响应基层居民的要求？”“到目前为止，街上已经成立了多少个物业管理委员会？”“有多少街道垃圾分类点？”座谈会上，余宝才详细听取了街道有关部门领导对三项任务的专题汇报，不时就关键环节和具体数字进行提问，深刻了解各部门的经验、做法、存在的问题和面临的困难。他充分肯定了监察部的成绩，同时也指出了存在的问题。

会议强调，“立即处理投诉”、“成立物业管理委员会”和“垃圾分类”三项任务，是党和政府响应群众要求、做好群众工作的具体措施，也是拉近党政与群众距离的纽带。街道要负起责任，更好地落实上级要求，进一步提高政治地位，在部门层面的领导下，积极探索社区回应群众诉求等创新工作方式，积极拓展宣传渠道，丰富宣传形式，加大宣传力度，不断加强情感沟通和群众沟通互动，努力克服困难，解决问题，从而推动三项工作提高质量和效率。

会议要求，各级纪检监察机构要围绕“受理投诉、立即处理”三大任务，紧紧围绕区委、区政府的决策部署，落实区纪检委的工作部署，充分发挥监督保障作用，促进完善发展。坚持前面的纪律，善于运用监督和纪律的“四种形式”，对形式主义和官僚主义的不作为、不作为、慢作为、推诿等问题，绝对要讲礼貌。同时，要结合实际，坚持在实践中总结经验，探索创新工作机制，为深化三项任务的高效实施提供强有力的学科保障。(正文/宋云辉主编/黄媛媛)