焦点:操场收“官方排队费”是不公平的

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据《北京青年报》8月24日报道，最近，一些市民发现，北京欢乐谷针对一些热门项目推出了“快速通道”服务，景区内出现了大量排队现象。这项服务一次性收费50元。然而，据记者调查，园区内许多工作人员对“快车道”服务有不同意见。对于这笔\”官方排队费\”，一位工作人员表示，花园将根据游客的参与率和入住率限制出售\”快行道\”票；另一名工作人员表示，相关服务不仅限于销售。购买服务后，他们可以直接参与项目而无需排队，通常排队的人不会通过独家渠道看到他们。

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尽管购买“快速通道”服务的选择取决于游客自己，但差异化服务是一种常见的市场现象。然而，上述公园收取“插队费”的过程是不透明的，缺乏制度约束的弊端是显而易见的，这不利于旅游市场的健康发展，除了涉嫌侵犯消费者权益。

对于旅游市场来说，越是公平和透明，就越有利于做大蛋糕。然而，游客收取“插队费”既不公平也不透明。例如，花园的工作人员说“乘坐专用通道不会被正常排队的人看到”，这表明花园已经意识到“快车道”服务损害了正常排队的人的公平交易权，也表明这不是一种公平的服务，或者说是一种可耻的服务。

“大流行后时代”已经被压制了几个月，迫切需要恢复。为了加速旅游业的复苏，所有不公平和不透明的潜规则都应该被清除。虽然公园收取的“插队费”可以增加收入，缓解业务压力，但很可能会影响大多数游客的情绪和旅游热情。景区应该学会计算“大帐”。

公园收取“插队费”的一个主要原因是热门项目前排队的人太多，不利于游客的旅游体验。实际上，我们不妨深化旅游预订系统，将预订系统扩展到特定的娱乐设施和项目，用项目预订系统取代“官方插队费”。首先，这可以避免游客在热门项目上排队太久，这将有助于改善游客体验；其次，可以降低游客排队造成的景区管理成本；第三，在疫情完全解除之前，有利于疫情的防控和旅游安全。

今年，由于防疫的需要，“无预约不旅游”已成为旅游业的普遍规律。然而，这种预订系统一般是为了预订景点的门票，而不是特定的项目。将旅游预订系统推广到特定的景区和景区内的项目应该不难。如果可以实行项目预约制度，就可以避免热门项目的长队，也就不需要所谓的“快轨费”。

“快轨费”不能异化为“排队经济”，这会影响景区的正常发展和秩序。