途牛创始人于敦德:现场旅游可以与游客更紧密地互动

旅游业是世界上受影响最严重的行业之一。根据上河集团的数据，受疫情影响，全球旅游需求几乎降至零，全球游客数量大幅下降，行业经济损失达到1.12万亿美元。随着各国防疫和控制工作的进展，重新启动和恢复旅游业势在必行。然而，在疫情的影响下，旅游业应该如何重新启动并推动世界经济的发展？9月5日，在以“重启旅游，创造繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会上，途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德发表了自己的观点。

途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德。

随着疫情在中国的有效控制，国内旅游业已逐步恢复。自疫情爆发以来，从4月、5月、6月省级旅游恢复，到7月15日省际旅游恢复，到现在的9月份，国内旅游复苏进入新阶段，游客出游意愿进一步增强，其中定制旅游逐月增长尤为明显。根据途牛的数据，7月份的定制旅游比6月份增长了300%。

在国内旅游复苏的过程中，途牛观察到了游客旅游方式的一些变化。首先是第二保留地的大规模推广。在流行之前，人们习惯于直接选择旅游产品，然后旅游。但是现在，在游客真正出行之前，他们需要根据疫情防控的总体情况安排出行时间，并通过二次预订的方式进行预订、签约和入住。第二是旅游产品展示的变化。过去，不同出发城市的旅游产品价格是不同的，因为所涉及的交通工具不同。现在，旅游产品的报价分为两部分，一部分是本地旅行的价格，另一部分是大流量的价格。在某种程度上，这已经催生了更多的人通过动态包装预订旅行。

自疫情爆发以来，越来越多的旅游企业采用直播销售旅游产品。这是一种非常贴近顾客的销售方式。通过这种方式，它可以与游客更紧密地互动。

此外，流行病爆发后，团体旅游的人数也发生了变化。过去，旅行团的数目通常是30至40个，但现在旅行团的数目少于20个，有些甚至只有6个、4个或2个。其中，有一些企业为了满足防疫要求而刻意实施的因素，但也有游客需要旅游的因素。

途牛认为，在未来，基于上述变化，游客可以有更好的旅游体验，我们也期待着逐渐增加和扩大目的地。

新京报记者王真真

编辑杰克校对吴兴发

照片由世界旅游城市协会提供