原标题:打好“三个基础”，扎实推进信访工作

“赵先生，针对您反映的问题，我愿意给您反馈……”近日，市文化旅游局昆明市纪检监察委员会纪检监察组工作人员将调查结果反馈给实名原告。纪检监察队伍充分发挥信访“晴雨表”功能，从三个方面不断提高信访质量和效率。

规范接收程序。严格落实集中受理、统一受理投诉和投诉的要求，引导群众致电“12388”举报平台反映问题，并将来信(采访)材料报昆明市纪委监察委员会信访室进行编号登记，做到“一信一条码一件一号”。

增加搬运强度。认真筛选信访举报问题，第一时间与人事部门核实人员信息，第一时间与相关部门了解情况，第一时间收集相关材料，集体分析判断信访情况，做好每一次信访的质量处理；同时，开展大量信访问题启动工作，整顿纪检监察信访工作中的形式主义和官僚主义，用“六批”措施制定准确政策，解决多头信访问题。

实行专项管理。逐一登记来信来访，密切关注处理时限，及时更新处理，在收到、处理、完成、回复的每一步都留下痕迹，有效防止遗漏、迟办的情况，确保每一件都有回复，每一件都有结果。

今年以来，市文化旅游局纪检监察组共受理信访25件，其中正在办理2件，已办完16件，重复7件，已提醒2人谈话。收到8份初始实名举报，反馈率达到100%。(昆明日报记者唐莉通讯员李越万文静)