原标题:【发现最美的铁路】流动的民族文化走廊，让八桂家喻户晓

9月21日，由中央网办网络审查局和中铁国铁集团有限公司宣传部联合举办，铁路艺术团充分参与，中铁南宁局集团有限公司协办的“发现最美铁路，走进中越口岸”网络宣传活动正式拉开帷幕。发现集团从北京西站乘坐G421动车组列车到南宁东站。在火车上，载歌载舞的空姐变成了“刘三姐”，以唱民歌、玩油茶的形式与乘客互动，让乘客领略到壮族乡丰富的民族风情和特色文化。

“苍森八桂位于湘南。江左青洛带，山似碧玉。”自古以来，广西以其壮丽的景观而闻名。边境和沿海地区有独特的喀斯特地貌、自然风光、温暖湿润的气候、悠久的民族文化传统、各种美食和独特的地理位置。每年都有大量国内外游客坐火车来广西观光，遇到“诗情画意”。

为了向游客展示广西壮丽的景观、灿烂的文化和热情好客的人民，以广西歌仙刘三姐命名的铁路客运服务文化品牌应运而生。近年来，“刘三姐”文化列车秉承“壮族文化之窗、广西经济之窗、精神文明之窗、家庭服务之窗”的服务理念，不断兑现“骑着壮族车，带着你满意地旅行”的服务承诺，为更多人进一步了解、向往、热爱广西搭建了新的平台和窗口，使“壮美广西”家喻户晓。

文化像风景一样美丽。“刘三姐”文化列车配有壮族特色餐车，饰以壮锦、绣球，配以红烧鸡、柠檬鸭等桂菜，让乘客舌尖上就能品尝到壮族美食；空乘人员穿上民族服装，以唱民歌、玩油茶、抛绣球、介绍民族乐器等形式与乘客进行互动活动；火车通过广播和视频循环播放广西的风土人情和经济信息。可以说，文化列车是一条流动的民族文化走廊，窗外是壮丽的山河和董鼓楼，在车厢里看着美丽的民族舞蹈，听着美丽的民歌，品尝着美味的小吃，能够在舒适便捷的旅途中了解和感受壮族乡的民族文化，乘客们充满了收获感和幸福感。

服务像风景一样美丽。服务质量提升永无止境，只有不断的新起点，特别是对于旅游和文化列车。在“软件”方面，铁路部门以“知书识礼”为目标，从民族学校聘请教师，对员工进行壮族乡歌舞、民族语言等方面的培训，提升员工的气质、仪态、礼仪。在“硬件”方面，以乘客需求为导向，为乘客提供各种特殊服务，如便民服务箱、多语种交流、中英景点及知情者、重点乘客服务区等。国内外游客都可以获得景点的第一手资料，让旅客在前往“诗与远方”的途中没有后顾之忧。

“刘三姐”铁路客运服务文化品牌的建立，不仅是铁路坚持改革创新的具体体现，也是“人民铁路为人民”服务理念的生动诠释。随着铁路服务理念的不断创新和服务水平的提高，相信会有更多优秀的服务品牌与您相遇，为民生和经济发展做出新的贡献。