原标题:四川出台公共服务适应老龄化升级十大行动

来源：四川省政府网站

部分老年人对手机操作不熟悉，不会使用自助设备，经常会遇到不收现金、不上车、没有健康码不乘车等尴尬场景。针对广大老年人在移动互联网时代遇到的“数字鸿沟”困境，近日，四川省民政厅牵头组织专题班，会同省有关部门，从“坚持问题导向、分清轻重缓急、明确责任主体”的角度，制定了《2020年四川省老龄公共服务改善十项行动任务清单》。

《10项行动任务清单》紧紧围绕老年人最关心的“身边事”和“烦恼”，如医疗、出行、工作等，提出了“数字养老应用试点示范行动、医疗绿色通道优化行动、传统出行无障碍行动”。公共文化设施便民服务行动、金融机构网点老龄化升级行动、养老保险待遇资格确认、老年人医疗保险服务优先行动、十大行动计划，即“构建家庭社区智能护理服务圈”、“老年人网络安全教育保障行动”、“培育老年智能服务团队”，全面实施公共服务老龄化转型升级，努力消除“数字鸿沟”，让广大老年人真正享受便捷生活。

“10项行动计划”体现如下:

第一，坚持场景优化。在办理养老保险时，通过开放多部门数据资源，可以实现“认证隐形”，可以“不出家门”确认领取养老保险待遇的资格。银行等金融机构推进营业网点无障碍设施改造，为因特殊原因无法到网点就诊的老年人提供上门服务。

第二，坚持环节通畅。优化老年人就医流程，医疗机构普遍建立老年人登记就医“绿色通道”；对于公共出行，预留客运站售票、检票等人工服务渠道，公交卡、地铁卡充值网点可人工办理。

第三，坚持创新。鼓励各市(州)在国家智能健康养老基地的基础上，探索老年人数字化生活体验场所(中心)，在全省建设60个智能养老社区。

第四，坚持教育引导。省、市(州)、区(市、县)三级高校老年人积极开展老年人信息技术课程培训，首批培训1万人，帮助老年人适应信息时代的生活；落实“法治四川”1月1日主题和“反诈骗保千家”宣传活动，提升老年人网络反诈骗能力。

目前，《2020年四川省公共服务老龄化改善十项行动任务清单》已经由省级部门发布实施。