原标题:该省的快递业帮助消费者在买买

来源：山西经济日报

一年一度的“双11”网购热潮已经开始。在这场网友狂欢的盛宴中，当你下单“支付成功”时，快递哥们就准备好护送网友“买进来买去”，尽快把包裹送过去。

省邮政公司全力应对邮件高峰的到来

11月3日下午，太原邮政区中心局邮件处理中心，各类快递包裹堆放整齐，邮政分拣人员紧张有序地忙碌着。经过邮政人员巧妙分拣后，等待投递。

“今年运往全国各地的大部分产品是山西的农业特产，如苹果、玉露香梨、葡萄酒和醋，以及陶瓷和日用品。”太原邮政区中心局邮件处理中心副经理方圆告诉记者，11月2日，山西邮政公司进出口邮件量达到112万封，其中出口邮件25.4万封，比去年同期增加5.6万封。

为应对“双11”邮件高峰到来，分流邮件分拣运输压力，省邮公司优化生产运营，减少内部处理环节，采用“两进五出”方式。太原、侯马办理进口邮件，太原、侯马、大同、临沂、平定办理出口邮件，加快了邮件传输速度，保证了邮件的进出。

目前，太原市邮政区中心局新增车辆32辆，其中新能源车8辆，确保太原市邮件中转运输，并新增分拣人员和邮件司机，确保全员配备。在管理方面，省邮政公司实施现场7×24小时动态指挥调度，利用车辆管理平台和指挥调度系统对生产现场进行全过程控制，开展“地毯式”安全生产排查整改，全力消除各类安全隐患。维护和保养所有车辆，确保车辆性能。组织设备维修人员对交叉带式分拣机和输送带进行全面的预检和预修，严格执行备件储备工作，确保设备稳定运行。

快递服务真的很快

近日，张女士在微信朋友圈感叹:从武汉的网络商家那里买的货，10月31日24: 00支付最后一笔货款。第二天山西顺丰快递的快递送到她家门口，真的快！

今年电商平台改变了“双11”规则，分两组，第一波11月1日至3日，第二波11月11日。1日上午，很多市民收到了前一天晚上买的商品。为什么这么快？

据采访，今年的“双11”快递企业采取了提前入库、加密收款频次等措施，让市民比以前更快收到货。对此，山西顺丰副总经理许凯表示，这是因为很多网店在10月下旬就开始了预售活动。人们只需要拍照并支付一定的预付款，然后在10月31日24: 00后支付最终款项后即可发货。为了让买家及时收货，快递企业会根据预售情况，配合品牌商家提前将货物送到太原的仓库。

以张女士买的商品为例。从物流跟踪信息来看，货物实际上是10月28日从苏州发货，10月31日到达太原快递配送中心。这样，张女士付完尾款后，当晚直接从太原仓库发货，发货频率加密，所以更快。同样，从太原发往外地的货物也会提前入库。以山西顺丰为例，今年专门为山西汾酒等特色农产品准备了仓库，外运会更快。

旺季太原长通快递投诉频道

近日，太原市邮政局对2020年旺季快递业务的服务保障进行了安排，明确要求各快递企业增加客服人员，畅通投诉渠道，及时妥善解决消费者反映的问题，为消费者提供良好的投诉处理服务。

太原市邮政局要求各快递企业确保一线人员严格按照《快递行业绿色包装指南(试行)》进行标准化包装操作，避免乱包装和过度包装。加强源头控制，继续推进电子运单、“瘦身”胶带、流通转移袋、流通快递箱等环保包装产品的推广使用。加强农业特产品配送包装的规范化管理，减少二次包装。同时，利用“逆向物流”，回收高校、住宅楼、办公楼等重点区域的包装废弃物，积极实现与社会回收体系的有机衔接。

同时，各快递企业将加强对车站、集贸市场等人员流动场所收发快件的安全检查，坚决将枪支弹药、管制器材、易燃易爆物品、危险化学品、政治性非法出版物等各种违禁物品从投递渠道堵截。(张建文)