澎湃新闻
原标题:国家卫健委:你不能因为老人不懂智能技术，看不到病就让他们挂电话
随着信息技术的快速发展，许多医疗卫生机构利用智能技术为患者提供登记、支付、打印检查结果等服务。在提高便利性、服务效率和质量的同时，也给一些不使用、不会使用智能技术的老年患者带来了很多麻烦和困难。
王海东在例行吹风会上。 中国网 图
11月26日，在国务院政策吹风会上，国家卫生计生委老龄健康司司长王海东表示，国家卫生计生委高度重视老年人就医时面对智能技术遇到的困难和问题，绝不能让老年人因为使用智能技术而无法挂号、看病或做任何事情。他们应该充分保护自己的合法权益，切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感。
王海东表示，医疗卫生机构应坚持传统服务方式和创新服务方式的“两条腿”原则，在使用智能技术的同时保持传统服务方式。需要疏通家庭成员、亲友或家庭签约医生对老年患者的登记渠道。保持现场登记、付款、打印检验结果等人工服务窗口。要进一步简化网上预约挂号、网上咨询等智能技术，满足老年人的需求。同时，通过互联网这一在线服务与医院智能终端的连接，加强这种连接，使其更适合老年人，并提供语音咨询和指导服务，尽最大努力方便老年人看病。
王海东说，下一步，国家卫生和健康委员会将开展活动，在全国范围内建立一个友好的老年人医疗机构，并促进友好的管理，友好的服务，友好的文化和友好的环境，以方便老年人看病。同时，要充分发挥国家老年人办公室的职能，开展智能行动帮助老年人，并采取一系列措施，建立机制，加强培训和宣传等。，使老年人能够很好地利用智能技术，在智能社会和智能技术快速发展的背景下，充分保护老年人的合法权益。
