原标题:体育行业预付费消费风险预警

来源：北京市体育局

据相关监测信息显示，近期本市体育行业预付费消费者投诉高且频繁。为维护体育消费者的合法权益，创造良好的消费环境，特发出以下风险警示:

1.预付费消费的风险增加。本提示提到的预付费消费产品包括各种预付费运动健身会员卡(年卡、季卡、月卡等)。)，私教，运动训练，健身课程等。，泛指采用“先交钱，再消费”的各种体育服务产品。受疫情影响，最近健身行业合并店铺、退店现象突出，预付费消费风险加大，体育消费者应警惕。

二、应认真核实主要业务信息。支付交易前，要认真确认经营实体的资质，注意核实营业执照和许可证是否合法，营业地址是否与营业执照的注册地址一致。仔细检查开具的发票是否与营业执照上的单位名称一致。建议选择证照齐全、社会信用好、健身环境舒适、经营条件好的体育经营实体。

第三，要慎重选择体育服务商。消费者应慎重选择未取得合法经营资格的健身场所，或规模小、环境差、经营管理差、开业时间短，或存在倒闭或撤店等风险的商家，避免遭遇消费纠纷。

四、应认真签订书面交易合同。消费者在办卡时要增强自我保护意识，不能光靠口头承诺。在交易中，应认真签订书面交易合同，为事后维权提供法律依据，重点关注以下内容:“交易冷静期”、预付卡使用和取卡方式，挂号卡还应包括挂失和转账方式；明确收费标准和服务标准；消费者的权利和义务；争议解决原则和违约责任等。避免与提供健身服务的个人进行交易或签订交易合同。

五、应避免购买大额、长期预付的消费品。预付消费金额越大，消费周期越长，消费风险越大。消费者办卡要遵守市场基本规律，坚信“天上不会掉馅饼”，要保持理性消费。建议每次预付交易金额不超过3000元，以免发生纠纷，造成较大的经济损失。倡导购买相关保险产品规避风险。

六、应坚持取得交易凭证和发票。为了保护消费者权益，我们必须坚持在预付交易时索要正式发票，并妥善保管。一旦发生消费纠纷，便于司法申诉和维权。

七.纠纷和投诉的处理。预付卡消费纠纷发生后，消费者可以按照交易合同(协议)约定的纠纷解决方式解决，或者根据《消费者权益保护法》向消费者权益保护组织寻求帮助。或者通过合同仲裁和司法起诉的方式。经营者停业或者无法联系，其行为涉嫌恶意侵占他人财产的，消费者应当及时向公安部门报案。

“一地破，处处限”已经成为现代社会管理的基本模式。违反信托欺诈必然与时俱进，失去整个市场。因此，倡导全市体育经营主体，要尊重市场，遵守市场规则，珍惜发展机遇，坚持诚信经营，共同维护良好的市场秩序，以优质的服务赢得市场。此外，建议积极尝试“年会员、月支付”等多元化营销方式，降低消费风险，增强客户粘性。

北京市体育局

2020年12月23日