新京报
原标题:协助核酸检测，护送业主就医，廊坊业主守护小区第一道防线
2021年初，河北省廊坊市固安县出现新冠肺炎肺炎确诊病例。之后全市实行封闭式管理，疫情防控形势严峻复杂。在这场没有硝烟的战争疫情中，廊坊的物业业主们全力展开了抗疫行动，以实际行动保护业主的安全，为社区筑起了第一道防线。
廊坊市很多小区实行封闭式管理时，物业人员坚守小区出入口，实行封闭式管理，协助医务人员对居民进行核酸检测，给隔离业主送药，护送患病业主外出就医…
确诊病例社区“自助”并建立物质支持载体
2021年1月11日，廊坊市固安县英宫五期发生新冠肺炎肺炎确诊病例。1月12日，英宫5期调整为中危区。
据幸福基金地产京南分公司总经理、地产集团京南党支部书记冼万涛介绍，自被确定为中风险区以来，英宫五期已采取密封控制管理措施，全社区已开展核酸检测。
“在社区关闭和控制期间，我和我的家人总能看到西安万涛冲锋在前，带领所有工作人员坚守在防疫第一线。在万涛的协调指挥下，社区的国家核酸检测站井然有序。”固安英国第五宫的主人李彤(化名)告诉《新京报》记者:“谁要是给老人添麻烦，西安万涛就会带领同事们把老人抬下楼。用于核酸检测和扫描的手机和其他物品均由万涛消毒。”
英国宫5期物业员工协助老人进行核酸检测。图片来源 受访者供图
值得一提的是，在英国皇宫第五期实施关闭管制后，社区居民所需的物资供应成为一个重要问题。“当时这个社区的所有网上生鲜供应和购物链都被完全中断，几乎没有人敢给这个社区送货。针对这种情况，我公司迅速协调供应商，千方百计开通绿色通道，并派出专用运输车辆将业主需求及时送到小区门口。”万涛说。
幸福基业物业专门组织了生活物资保障车，将业主所需及时送到小区门口。图片来源 受访者供图
“将生活材料运送到英宫五期小区入口只是第一步。因为小区是封闭受控的，如何把生活资料送到业主家里又是一个问题。”幸福基金地产京南分公司英宫五期负责人张居克说:“我们把社区能动员的力量都动员起来了，物业员工也动员起来了。大家会通过推车、肩扛、手扶等各种方式推料。安全交付给所有者。”
新京报记者了解到，英宫五期关闭后，部分业主来不及回家，被锁在“家”外。英宫五福项目经理侯思琪带领工作人员主动帮助业主打理鲜花和宠物。英宫五福物业的工作人员帮助不能回家的主人照顾金鱼，换水喂金鱼，帮助主人照顾小猫，更换猫砂。
在英宫五期封闭管理期间，幸福基金会地产京南分公司运营负责人康玉萌与同事们奋力抗击疫情，而家里的孩子则由丈夫照顾。即使孩子过二岁生日，康玉萌也只能在微信朋友圈里发一张孩子的照片，短信“对不起，因为加班错过了你的生日！”
但是，康玉萌并没有后悔。她告诉记者，“每当我看到小区里和我孩子年龄相仿的孩子，我心里就会有更多的安慰，保护小区里的孩子，保护自己的孩子。”
“午夜食品店”为业主解决了吃饭问题
1月16日，河北省宣布继续在廊坊市固安县实行封闭式管理，直至1月25日，廊坊市除固安县外的其他地区继续实行封闭式管理，直至1月18日。
荣盛发展下的荣万佳物业采用封闭式社区管理后，实行“责任到人、横向到边、纵向到尾”的网格化防疫管理机制，并招募志愿者帮助社区防控一线。与此同时，荣万佳降低了对社区的服务，适时推出了“午夜食品店”，为老年人和80后业主提供低价餐，有效解决了“吃饭难”的问题。
以廊坊荣盛华府社区为例，荣万佳廊坊分公司总经理周信和项目经理张博，正忙着打防疫的两个“战场”。一个“战场”就是社区的防疫，保证业主“基本物资不缺，困难业主不急，生活秩序不乱”；另一个“战场”是为社区居民部署核酸检测。
在荣盛华富社区核酸检测过程中，由于工作的特殊性，医护人员前一天早上9点至第二天晚上9点进食。餐饮部待命，荣万佳物业工作人员连续工作，每天忙到凌晨1点左右。餐饮部经理刘艳丽和厨师肖进工作了48个小时，其间他们只睡了不到4个小时，他们加班加点地把食物送到检查点，以确保医疗小组成员能在第一时间吃到热腾腾的美味佳肴。
“对于小区的封闭管理，物业充分保障了疫情防控和生活需要。物流支持包括包裹团购、蔬菜无接触配送、送货上门和午夜食品店‘送货团队’。”荣万佳廊坊分公司总经理周信告诉新京报记者，荣万佳“家居生活博物馆”的组成部分“午夜食品店”推出了“点餐、食堂做饭、送货到户、零接触”的增值服务，以低廉的价格为社区居民提供优质实惠的套餐。车主可以在微信群里根据自己的需求下单。管家收到订单后，由食堂制作，交付给住户。
深夜食堂为业主点餐炒菜。图片来源 受访者供图
据不完全统计，截至目前，荣万佳廊坊各社区已多次协助核酸检测，累计时间超过230小时，参与检测的业主超过5万人，行动不便业主超过938人，为业主提供快递包裹消毒管理服务，累计案例超过791例。
物业人员变成了“采购”和“陪护”
“在紧急情况下，居住区一岁以上的儿童急需治疗，请出具临时医疗证明……”1月26日晚，孔雀市五福公园环境总监杨震向小区管理人员报告，进行封控，随后开车送孩子到医院就医。
杨真回忆说:“当时这个一岁的孩子感冒了，咳嗽，身上起了疹子。只有他妈妈在家，但他没有车。一收到资料就拿到了临时诊断书，带着业主和孩子去医院治疗。目前孩子的病情基本没什么大问题。”
类似的情况也出现在了英国皇宫观赏社区。1月24日晚11点，英宫观里小区处于关闭控制管理之下。一位60多岁的老人打电话给物业公司，说自己突然觉得家里不舒服，现场测了血压，高压达到200 mm Hg。因为疫情，老人的孩子在北京，不能及时返回。当时家里只有老人和孩子。
英宫观里小区英宫院工作人员张建学、孙雪超看到这种情况后，开车将老人送到固安县中医院进行治疗。两人陪老人输液到第二天凌晨4点，然后送老人回家。
1月25日，老人又打电话给物业，说自己病重。物业工作人员张力维和张磊当天下午3点将老人送到医院，并办理了住院手续。当晚8点左右，老人儿子赶到医院，物业人员回到公司。
英国宫九服工作人员送老人就医。图片来源 受访者供图
此外，在疫情防控期间，廊坊固安县的一些住宅物业不仅帮助业主外出就医，还为患有特殊疾病的业主送药。
1月25日上午，住在固安大卫城的一位老人在排队做核酸检测时发现物业经理，说:“我现在处于疫情防控期，不能出去买降压药。不知道怎么在网上买药，也不想让在外打工的孩子担心，所以断了也没买过高血压的药。因为破了药，几天没睡好。”大卫城的物业管家冯同新赶紧拍了照片，留下了老人需要的药的名字。核酸检测完成后，冯同新立即出去买药，当天就把药送给了老人。
新京报记者张健
