原标题:食堂主任李翔的“朋友圈”

来源：湖南大学

金融学院校园老食堂主任李翔的微信“朋友圈”很热闹，微信群“欢迎加入北校老食堂”的新消息每天都在响。

“想吃红烧鱼，食堂什么时候有？”

“食堂可以考虑分批上菜，照顾上课迟到的同学吗？”

“看图已经看起来饿了，今天中午过来吃吧！”

在这个500人的微信群里，李翔每天都会在食堂收到学生的各种建议。

菜园校园老食堂主任李翔。

两年前，仍在德智公园食堂工作的李翔遇到了李同学，后者向他推荐了食堂菜肴的味道。为了及时反馈，他们互相加了微信。当时李翔灵机一动，觉得不如建个微信群，这样更方便的收集更多同学对食堂的建议。

李翔立即建立了一个新的微信群，打印出二维码并贴在食堂的显眼位置。他在群发公告中写道:“同学们好！组建团队拉近了我们之间的距离。有什么意见或者好的建议可以在群里告诉我。我会带领员工尽力满足每个人的需求。缺点请谅解！”微信群吸引了很多同学的目光，短短两三天就被填满了。

李翔在微信群里回复了同学们的建议。

从小组成立的那一天起，李翔与小组中的学生交流就成了每天的例行公事。今天食堂有什么？新菜是什么？李翔会在第一时间拍下照片并发给小组中的每个人，并调查小组中学生的口味和需求。学生在小组中非常积极地给出建议和“点菜”。他们害怕下课后吃不到他们想要的食物。他们也可以告诉小组中的李翔帮助保留一个。

每天早上6点到晚上7点，李翔需要处理食堂的所有事务，但他坚持用空的空余时间回复每个同学的消息。李翔说:“大学食堂很难调整，不能满足每个人的需求，但我们会尽力在力所能及的范围内改善食堂服务。”

由于每天都有大量的人在食堂用餐，员工偶尔会在工作中出错。比如菜没洗干净，餐桌没及时清理，群里就会出现“差评”。李翔对此非常重视，他对自己的要求是学生提出的问题必须在一天内得到处理和反馈。

李翔正在查看微信群新闻。

在微信群的建议和“监督”下，食堂的就餐质量和服务质量得到了整体提升，李翔的工作得到了更多学生的理解和认可。“谢谢主任耐心回复我。”“导演太棒了！”“你辛苦了！”对李翔来说，得到同学的“表扬”是最幸福的事。

上学期期末，李翔从德智公园的食堂调到了菜园校区的老食堂。他交给同事后，开始经营自己的第二个微信群。目前，湖南大学10家自营食堂基本建立了专门的微信群，方便随时接受学生的建议和监督。

李翔在工作。

今年是李翔在湖南大学工作的第21个年头。他说，他和每一个后勤人员一样，只想每天在自己平凡的岗位上，以最真诚的态度，最大的努力，为每一个学生服务。他的微信签名写着:“加油，努力让自己充满正能量，健康的生活和工作！”

来源| 融媒体中心