原标题:外交部:在过去的两个月里，12308保险热线接听了17万个电话，发放了50万份健康包

4月22日，外交部发言人耿爽举行例行记者会。

有记者问:目前，中国境外新发肺炎疫情依然严峻，部分国家确诊病例和死亡人数大幅上升。许多海外中国公民遇到了各种各样的困难，他们担心自己的健康和工作学习情况。中国政府和海外机构向他们提供了什么样的帮助，他们是否有效地解决了他们的关切？

耿爽说，新皇冠肺炎疫情在世界范围内的蔓延对海外中国公民的健康和安全构成持续威胁。中国党和政府一贯把有效保护全体中国同胞的安全和健康放在首位。习近平主席多次指示要加强对华侨疫情防控工作的指导和支持，传达党和政府的关心和爱护。

耿爽说，疫情爆发以来，习近平主席已向32个国家的领导人和国际组织负责人打了40个电话，李克强总理向11个国家的领导人和国际组织负责人打了12个电话，国务委员兼外交部长王毅向46个国家的外交部长和3个国际组织负责人打了66个电话。在这些呼吁中，中国领导人敦促外方采取有效措施保护中国公民的健康、安全和合法权益，并在居住和生活的各个方面提供必要的设施。

他说，外交部和驻外使领馆坚决全面贯彻党中央的决策和部署，充分调动各种资源，及时向海外侨胞提供帮助和支持。他们主要做了以下工作:

一是与东道国政府的外事、卫生、教育、警察、移民等部门保持密切联系，协调外国方面在签证延期、诊疗、安全保障等方面为中国公民提供便利和帮助。

二是通过增加领事保护帮助电话和开通微信群，为海外中国公民提供更好、更及时的信息咨询服务。在过去的两个月里，外交部的12308领事保护热线已经接到了近17万个电话，是去年同期的三倍。

第三，帮助确诊或疑似感染的中国公民及时就医，不断跟踪治疗情况，并敦促东道国大力治疗。紧急筹集必要的防疫物资，并通过各种渠道分发给海外的中国公民，以解决紧急需要。中国驻美、英、俄、德、日等国使领馆安排馆长或组织中国医学专家与当地华侨、留学生和中国企业人员进行视频交流，提供医学专业咨询和心理咨询，并向他们推荐国内在线健康咨询服务。

第四，对于一些疫情严重的国家，外交部等部门协调各方力量和资源，逐步、有序、分批次派出临时航班，将确实有困难、急需回国的中国同胞接回国。

第五是关注海外学生。我们像照顾自己的孩子一样照顾海外学生。截至4月初，外交部已协调各部门筹集资金，并向海外中国学生分发了50多万套“健康包”。许多使领馆设立了“留学生家长热线”，积极帮助当地未成年学生解决实际困难。

耿爽说，上述一系列措施有效地缓解了海外同胞的焦虑，稳定了人民的心，鼓舞了他们的士气，对他们在当地的立足和保护起到了积极的作用。血浓于水的中国驻外使领馆的热情关怀，赢得了海内外同胞的高度赞扬和普遍赞誉，进一步激发了他们的爱国热情，激励所有外交官做好相关工作。我们将继续协调有关各方，按照党中央、国务院关于疫情防控常态化的要求和部署，积极开展准确防控，及时向海外侨胞提供更多支持和帮助，共同努力最终战胜疫情。

责任编辑:杨洁