原题:崇左:深化“三个举措”，提高信访工作质量和效率

“我没想到通过使用“一个图书馆通行证”报告能这么快收到处理结果。我对结果非常满意！”最近，龙州县纪委迅速调查了响水镇响水村干部向群众反映真实姓名的问题。提供赌博网站的干部被勒令辞职，不举报的干部在党内受到警告，得到了群众的一致好评。

崇左市纪委和监察局密切关注疫情防控期间的投诉举报工作。以“三个率先”为着力点，创新思路，多措并举，针对群众中的腐败和作风问题，以高质量、高效果的信访工作，为纪检监察工作的高质量发展发挥了合力作用。

主动督导前线，以“一库一通”作为投诉举报的加速器。

“在防疫期间，大家都不出门，但我可以登录微信公众号，即‘崇左抵境监管一贯通智能监管平台’，点击‘我要举报’就可以很容易地看到相关政策，并向纪委反映问题。”响水村成员孟某提出的“一库通”是崇左市纪委、监察院开发的创新“一库通”智能平台。群众可以方便地查询大量的政策、资金、项目信息、报告渠道、典型案例等。通过微信公众号、终端一体机等。如果发现问题，他们可以直接通过12388举报网站举报。

在疫情防控期间，为解决无法面对面走访的难题，崇左市纪委、监察院利用掌上“一库一通”有效开展网上宣传活动，深入宣传疫情防控期间投诉举报受理范围，纪检监察12388举报电话、网站和二维码，鼓励群众举报一键扫描码。今年一季度，崇左市各级纪检监察机关共收到154份网上举报和111个来电，占信访总量的52%，同比增长74.3%。它真正达到了把疫情从群众中隔离出来，信访“不下线”的目的。

手掌大小的“一库一通”不仅有效提高了群众监督的覆盖面，也提高了投诉举报的准确性。今年2月，天灯纪委对新农村低保“一库一证”数据进行了抽样监测。通过数据比较，锁定了关键访问和访谈的范围。“针对萧山乡江南村冷滩屯村干部私自截留、申领农民低收入养老金的问题，我们根据数据库数据，重点走访了该屯新增的农村低收入养老金户，迅速检查并严格处理了甘南村赵某截留、申领低收入养老金的问题，反映了群众反映。通过数据对比和群众访谈相结合，共进行了8次直接调查，快速处理了群众提供的8条线索，将4起案件移交给5人，大大提高了投诉举报的准确性。天灯纪委监察信访室主任赵说。

主动跟踪监督，“动态清理”机制突破信访瓶颈

崇左市各级纪检监察机关认真执行《纪检监察机关处理检举和控告工作规则》，落实“动态零清理”工作机制，办理分流检举和控告。对验收、处理、完成和反馈四个环节进行全程监督，确保“零延误”、“零积压”和“零延误”。

扶绥县纪委、监察院的主要领导亲自挂帅，建立了检控“快车道”。对群众中的腐败和作风问题，特别是扶贫、反腐、防疫等方面的问题，实行“一个月”的处理制度。纪委书记每月定期听取检查控制的处理情况，只有在批准后才能推迟工作，以防止延误和延误。投诉举报办公室应当建立专门的投诉举报台账，设定处理投诉举报文件的任务、职责和时限，及时掌握动态信息，确保“日清、周转、月结”。

“动态清零”机制的灵活使用也反映在关键检查控制的分辨率上。今年3月19日，在崇左市召开了专门的联合审判监督会议。崇左市纪委小组委员会(协会)、分管信访工作的副书记、常委会及信访办公室、第五监督检查办公室负责人，会同大新县纪委监督检查委员会，对重点信访案件的处理情况进行联合审查，对案件进行深入研究，提出调查处理方向，确保信访案件调查处理到位，问题得到解决。

这只是崇左市纪委、监察院不断深化监督措施、强化监督职责的一个缩影。为了进一步破解重复报道和越级报道的难题，崇左市纪委和监察院在“三监督”上下了很大功夫，督促工作取得实效。一个是“对账主管”，投诉报告办公室通过“月度对账”方法实时更新检查控制的进度，并约定处理责任。二是“创新监管”，运用上市监管、现场监管、补充证监、警示监管等多种方法灵活实施监管，提高监管效率。三是“联合监督”，即信访、案件管理、监督检查、干部监督等部门共同参与监督工作，困难的检查控制由领导亲自监督，案件得到解决。

主动充当“反馈”和“澄清”机制，提高投诉报告的质量

“非常感谢你澄清我的名字。我会放下思想包袱，像往常一样努力工作！”宁明县人民法院干部农某在县纪委监察委员会的澄清会上表示感动。

近日，宁明县纪委、监察院调查核实，群众向宁明县人民法院匿名反映了干部农民的一些相关问题。人们发现，报告中反映的许多问题没有事实依据。然而，匿名举报继续像雪花一样被送到中央扫黄打非监察局和自治区、市、县纪委。在县纪委常委会研究决定后，由调查组到宁明县人民法院召开了一次检查报告和澄清姓名的会议，对报告中的问题一一进行了澄清，这才生了上面农民感动感谢的一幕，至此匿名举报消失了。

崇左市各级纪检监察机关结合工作实际，对如何做好名正言顺工作进行了大量的探索和实践。宁明、萍乡、江州等县(市、区)纪委、纪委灵活运用“反馈回访”和“澄清整改”两种机制，形成书面答复澄清、会议通知澄清、谈话和谈话澄清等相结合的形式。恢复无辜干部的名誉，给他们松绑和减压。自2019年以来，全市各级纪检监察机关共清理干部名单91个，其中33个通过信函清理，16个通过会议通知清理，42个通过推心置腹的方式清理。(农丽霞，崇左纪委监察委员会)