原标题:大连市西岗区:监管“疑难杂症”投诉案件“清欠”

资料来源:大连市纪委最近启动了投诉举报“100天零清算”行动，用三个月时间重点解决投诉举报中的“疑难问题”，如逾期处理、长时间拖延、重复走访和越级走访等。自该行动于3月20日启动以来，已有51起案件得到解决，其中21起已被反复报道。

地区纪律检查委员会的监督委员会已经进行了“开放式”的调查，并把重点放在逾期完成和重复报告上。它发起了对投诉举报案件的重大调查。科学筛选和准确筛选出反映长期存在案件中问题的线索，做到“一清二楚”。为“100天零清算”操作建立专门的台账，将积累的案例进行整理并纳入台账管理，逐一登记，明确责任部门和责任人，并分解任务数量。《监督通知》分四批发布，一个月的处理周期，一个监督期限，形成一个强制机制。实行信访积压领导包制度，按照“一包领导、一个工作组、一套调查方案”的工作方法，由分管常委、委员牵头，纪检监察室、驻场组、协作区负责调查积压情况，层层落实责任，逐级落实到位。

在线索核实方面，区纪委、监察局对症下药，着力发挥纪检监察机关、派驻队伍和协作区的合力，形成“室群区”联动机制，充分发挥各自分工协作优势，加强培训，推陈出新，以干代训，抓手指成拳头，共同努力，克服困难。核查组认真分析判断反映问题的线索，分类处理，准确处理，采用谈话和通信的方式处理党员干部在思想、工作、生活方式等方面的普遍问题。它在早期预警、早期纠正和早期处理中做到了这一点，并解决了萌芽和初期阶段的问题。共发出了15份\”通信通知\”。对于查处力度较大的问题线索，及时启动初审，挖掘疑点和问题，依法依规开展检查和查处工作，逐一进行调查。依法依纪严格控制案件质量，确保案件结案。迄今为止，已有6起案件立案。如果问题的线索不真实或要求不合理，应耐心引导上访人员通过推心置腹的谈话和政策解释，引导他们依法维护自己的合法权益。

在推进“100天零结算”的过程中，跟踪“疗效”也至关重要。区纪委积极总结经验和做法，巩固工作成果，制定相关措施，实现统一集中受理问题线索、科学规范流转、全程跟踪监督、及时沟通反馈的闭环运行管理链。加强后续调度和动态监管。区纪委和监察局将每月召开专题会议，听取投诉举报案件的处理情况，协调解决推广过程中的问题和困难，并报告投诉举报案件的处理情况。整个过程将为“100天零清算”活动保驾护航。案件处理结果得到及时回复，投诉举报问题线索的处理结果立即反馈给投诉人，以确保“每件事都有答案”，使投诉人信服处理过程，提高群众满意度。制作“纪检监察办案文书汇编”，开展“业务沙龙”专题培训，起草加强职务犯罪案件办案的相关意见，促进案件调查的规范化和科学化，使纪检执法有章可循、有章可循。

“西岗区通过监督和后续的质量和效率，有效地解决了积压的信件和访问。及时处理了群众反映强烈和损害群众利益的问题，切实维护了群众的合法权益。”区纪委监察委员会的负责人说。