原标题:从6月20日起，宁波火车站所有列车将实行电子客票

来源：省交通运输厅

从6月20日起，宁波火车站运行的所有列车将全面实施电子客票！

电子客票实施后，在购票、站牌、退票和换票过程中会发生一些变化。

购票链接

在售票过程中，乘客通过铁路12306网站(包括手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载“出行信息提示”；通过车站窗口和自助售票机购票的乘客将收到由铁路部门提供的“旅行信息提示”。“旅行信息提示”仅用作旅行信息，不作为旅行凭证。

访问链接

旅客在出入境过程中，如持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人常住居民身份证等自动识别证件，可凭购票时使用的旅客有效身份证原件，通过自助登机口办理出入境实名制验证和检票手续。当乘客持有存折等不能自动阅读的文件时，可以通过人工渠道，使用购票时使用的乘客有效身份证件原件，完成实名制验证和办理登机、退房手续。

游乐设备链接

在乘车过程中，乘客必须根据购票信息中显示的车号和座位号就座。列车工作人员检查车票时，乘客应出示购买车票时使用的有效身份证件原件。

退票或换票

乘客如需退票或换票，以电子支付方式购票，且未收到退票凭证，可直接在铁路12306网站办理；如果您已收到报销凭证或使用现金购买电子机票，您也可以在线退票，并在180天内到任何一个车站完成退票等相关手续，然后一起返还报销凭证。

报销凭证

需要报销凭证的乘客可在乘车前或乘车之日起30天内到车站售票窗口(包括自助售票机和代理窗口)打印购票时使用的有效身份证件原件。超过30天，乘客可以联系铁路12306客户服务中心。为了方便旅客办理换车手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽可能使用电子支付方式。如果需要报销，他们应该在旅行结束后尽快收到报销凭证。

铁道部提醒乘客，如果他们是独自外出或不使用智能手机的老年旅客，其他人必须在网上购票后告知他们具体的车次、驾驶时间、汽车座位号和其他信息。必要时，你也可以向车站工作人员或志愿者寻求帮助。