原标题:嘉兴公积金中心以造福民生、稳定发展为重点，努力打造“三个窗口”

来源：浙江省住房和城乡建设厅

嘉兴市公积金中心着力打造“重要窗口”中最精彩的部分，坚持群众的需求和迫切，组织开展“系统宣传年”和“服务优化年”活动，努力推进“三个窗口”建设，全面提升公积金管理和服务能力，推出“公积金安全关爱”服务品牌。

提升“业务窗口”，推进标准化服务。按照规范、便民、高效的原则，全面梳理、修订和完善公积金业务流程和操作规则，统一设计和制作业务服务指南和便民手册；积极探索和开展“无前台”政府服务改革等试点项目，强化服务咨询、自助服务和在线处理等服务功能，提高现场服务水平；制定受托银行延伸网点标准化服务建设标准，调整和优化延伸服务网点体系，统一公积金业务办理标准和服务规范，全面覆盖银行网点自助业务，实现公积金个人业务50%自助、50%就近，打造“居家公积金”品牌。

完善“网上运行窗口”功能，促进便捷服务。全面实施全过程网络办公、跨区域办公、一物联办。完善综合服务平台，打造网上服务旗舰店，实现100%的单位业务和个人提取业务全过程在线办理，真正做到网上办公和手持办公便捷办理，有效提升人们的体验和获得感。引入租房提取、退休提取等简单事项的快速审批，实现手持智能二次操作。实现贷款业务的网上受理和审批。在实现公积金所有业务事项“一体化管理”的基础上，积极推进公积金提取业务“一体化省管”，探索在长三角地区一定范围内发展异地贷款业务，推进异地贷款信息核查“一网管理”。加强部门合作和信息共享，加快落实公积金贷款“一件事”和存款基数调整“一件事”。

创新“移动窗口”建设推进精准服务。深化“三个服务”活动，提供分类指导和精准服务，组织专项服务帮助企业重返工作岗位、恢复生产、稳定岗位、吸引人才，组织专项服务帮助高校高端人才，组织专项服务帮助稳定市场、促进房地产社区消费。开通“公积金云课堂”，进入12345和96871服务平台，开展政策宣传和引导服务；积极创新服务举措，在政策措施、处置服务等方面为一线防疫医务人员、高层次人才、现役军人(文职人员)等群体提供特殊照顾和帮助。、以及开放预约服务、上门服务、集中处理、志愿服务等。今年1-6月，全市住房公积金支持住房消费85.5亿元，同比增长46%。(朱玉新，嘉兴市住房公积金管理服务中心编辑)