原标题:丽江:群众接待中心的建立和使用使信访工作变得更加温度敏感

来源：丽江市纪委监委

“这次我来丽江市纪委反映问题。感觉和以前不一样了。新参观中心环境明亮，气氛热烈，工作人员耐心热情。我觉得我的心情也很好。”一群来访的群众兴奋地告诉来访的工作人员。

为进一步加强信访纪律检查和监督，提高联系群众、服务群众、维护群众权益的能力和水平，丽江市纪律检查委员会监督委员会近日建成了规范的人民来访接待中心，并正式投入使用，实现了信访工作场所功能的全面提升，成为了解社会情况和民意、解决群众问题的重要窗口。

来访接待中心位于全市廉政教育基地大门西侧，并有标志。有五个特殊区域，如候诊室、来访接待室、领导接待室、12388举报电话接听室和办公室。该中心配备全方位实时监控系统和入境安检系统，既保证了来访人员和来访工作人员的安全，又保护了来访人员的合法权益。候车室设有暖桌、暖椅、饮水机和储物柜，并设有《丽江市纪检监察机关信访指南》和纪检监察报刊等便民服务设施，方便群众撰写和修改举报材料、存放文章，了解纪检监察信访的相关政策、法律法规。接待室悬挂纪检监察报告受理范围等相关制度，引导来访人员依法、有序、如实举报。

来访接待中心自成立以来，已成为接待来访者的“起点”，解决信访问题的“终端”。截至目前，市纪委监督委员会共接待了19批21名来访者和150个电话信访，充分发挥了中心的作用，保证了其职能的高效运行。市纪委监察委员会通过建设接待场所、规范信访秩序、完善工作机制等措施，进一步提高了信访接待工作的质量和水平，为推进丽江市信访纪检监察工作提供了有力保障。

“建立规范的纪检监察群众接待中心，是纪检监察信访部门践行民情，做好群众接待工作，使群众依法合理表达诉求，解决群众问题，切实维护群众利益的重要举措。这不仅提高了群众的信任度和满意度，也使纪检监察信访工作更加温市纪委主要负责人表示。(金滩舒梅颖)