原标题:阅读半年度报告②| 143.1万份

来源：中央纪委国家监委网站

李文锋，中央纪委网站

7月17日，中央纪委国家监察委员会网站公布了2020年上半年全国纪检监察机关的监督检查和检查调查情况，全国纪检监察机关共收到143.1万封来信。

“信、访、网、电”信访渠道不断完善，12388举报网站手机网站开通…信访工作是监督纪律和问责的第一道关口和第一道程序。如何提高工作质量和效率，创新工作方法，是纪检监察工作面临的重大课题。

“你可以在20年前找到问题所在，我们对此深信不疑。”3月底，杭州市上城区小营街纪委召开了举报人吹风会。会上，一份由16人签名的实名报告被成功解决。

一个多月前，小营街的16户居民联名向街道纪委举报，称部分街道居民占用居民住宅牟利，但没有明确具体举报对象。“接受之后，我们将它与这些年来的来信和来访进行了比较，确定它是一件重要的作品。因此，我们转入“平台转移+重点指导”流程，并指定业务骨干来指导整个流程。”商城区纪委信访办负责人介绍。

上城区纪委监督委员会整合了多份凭证后，发现该案中的房屋通常是由人民租用的，不存在街道和社区党员干部营利性占用的情况。丰富而详细的证据最终赢得了告密者的信任。

“今年上半年，我们依托举报平台，加强基础数据管理，建立信访分析服务体系，对各区信访进行个性化分析，分类分层进行监督指导。全市重复报告同比下降52.4%，每笔交易平均时间从原来的70天缩短到55天，工作质量和效率逐步显现。”杭州市纪委信访办主任于介绍说。

信访报告在143.1万件案件中只占很小的比例，但它对信访人充满了要求和期望。“以人为本”是《纪检监察机关处理举报投诉工作规则》对处理举报投诉的明确指导。

7月3日，湖南省怀化市麻阳县谭家寨乡五林溪村原村主任宋因涉嫌诈骗被检察院逮捕。当他得知宋已经\”倒下\”时，当地村民鼓掌欢呼。“我们村共有4口井。只有村长家门口的那口井受到保护，另外三口井成了摆设，这就使我们没有水喝了。”今年1月，麻阳县纪委监察委员会接到宋关于饮水工程诈骗的信访举报。

经过多方查证，麻阳县纪委监督委员会将此案列入“百日扫黑行动”，这是扶贫领域的信访线索。经调查发现，这不仅是一个形式主义的官僚主义案件，忽视了群众的利益，而且是宋骗取危房改造资金的犯罪行为。宋被调查后，村里迅速落实了井管理人员，村民们喝了安全的水。

“自3月下旬开展‘百日清收’活动以来，全市共消化投诉举报线索614条，向群众返还资金93.85万元。结案和群众满意是我们信访工作的出发点和归宿。”怀化市纪委信访办主任周说。

在决定性的脱贫之年，基层信访工作如何开展，不仅关系到基层组织的工作，而且对扶贫过程和扶贫效果都有决定性的影响。

7月3日上午，新疆维吾尔自治区叶城县潘琪乡纪委书记、监察室主任阿布里迪·曼苏尔·塞伊提(Abulimiti Mansur Seyiti)来到当地市场门口，设立了“人民来信来访接待处”的标志，随后开始了为期一天的市场接待工作。

邺城县纪委监察委员会宣传部干部李杰表示，这是今年1月以来扶贫工作中违规违纪行为的又一条走访举报渠道:“很多贫困户不了解信访的具体流程，尤其是一些老年人。尽管残疾人不会在网上写信，但他们可以在市场上与我们面对面交流。”

根据邺城县纪委监察委员会的要求，乡镇纪检委书记需要定期参加市场走访。如能当场解决问题，应登记其来信来访，并约见举报人进行答复。活动开展以来，全县共发放“纪检监察举报联系卡”14.5万多张，累计接待354人。

努力提高质量和效率，坚持人民至上，帮助人民摆脱贫困…信访是接受民意和民意的第一线，也是联系党和人民群众的纽带。信访工作的创新和推进，是纪检监察机关保持监督“第一屏障”的具体实践，也是做好具体监督的基本职责和首要职责的生动写照。