漳州:访莘县线，带一封信，消除积累，减少人民的忧虑

来源：福建省纪委监委网站

“好的，我已经明确了你的验证内容，我对结果非常满意。”日前，福建省云霄县纪委监察委员会领导“带信来访”，通过现场答疑，及时有效地处理信访问题，解决了上访者徐心中的“冰疙瘩”。

信访工作是纪检监察机关的“窗口”，是群众工作的“心灵桥梁”，是问题线索的“主渠道”，是人民意志的“晴雨表”。近年来，漳州市纪委监察委员会继承了“四个基层单位”的优良作风，通过“信访”推动了信访的“消减”，切实维护了人民群众的合法权益。

“不要忽视问题，不要错过案例。”漳州市纪委监察局信访办有关负责人表示，各级纪检监察机关通过“翻旧账、查旧案”、发现问题、堵塞漏洞、查中纠，努力提高信访工作的质量和效率。

针对“信带什么”，漳州市各级纪检监察机关坚持问题导向，全面调查整理。长泰县纪委监察委员会认真查找信访工作中的不足，准确梳理了积累的信访案件；漳浦县纪委监督委员会“重新梳理”了多次来访较多的投诉和举报，“退回”了已办完的信访事项的处理和办理程序，“退回”了信访人的满意度；华安县纪委监察委员会对群众反映强烈的信访和突出问题进行了筛选，逐一进行了评估，并列出了任务清单。

筛选只是第一步，精确分类是关键。全市实行“一案一专”模式，即各级纪委、监察院领导班子成员以“包案式”推进，主动深入一线，零距离倾听群众声音，面对面解决问题，以纪律衡量行为，整顿风气，努力克服一批积累的重点问题案例，促进一线解决问题，化解基层矛盾。

龙文区纪委监察委员会将信访中反映越来越突出的村(居)民作为“信访”的重点对象，重点关注基层的微观权力和微观腐败等问题，并将监察触角直接延伸到人民的家门口。南京县纪委监督委员会成立了“流动信访室”，对5个乡镇(村)进行了多次走访，并就涉及群众切身利益的准确扶贫、征地拆迁等问题进行了现场咨询和听证会，让群众了解政策、了解细节，宣传“上访”。

“信访办”不是“信访办”，各级纪检监察机关坚持标本兼治解决问题。

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“作为村委会主任，这件事我负责。我想在这里做一个深刻的检讨。同时，我还要感谢该组织为我澄清了我个人的请愿……”前不久，龙海市紫泥镇村委会主任黄在公众反馈会上深受感动。此前，一些村民多次上访，举报黄私占村里的财产，并谎报情况。市纪委监察委员会通过“信访”核实相关情况后，积极稳妥地开展了澄清虚假举报和控告工作，公开澄清和证明了黄，消除了不良影响。

襄城区纪委监察委员会将解决具体问题与建立长效机制相结合，督促相关单位建立制度和制度，切实加强源头治理。东山县纪委监察委员会实行“两单一案”，及时总结整理“来信来访”中发现的问题，形成“调查问题单”和“问题整改单”，始终如一地完成了“后半篇”。

“全市各级纪检监察机关必须坚持政治方向，突出责任主体，用实际行动解决问题，继续推动信访工作向高质量发展，不断增强人民群众的忧患意识、幸福感和安全感。”漳州市纪委监察委员会相关负责人表示。(漳州市纪委监察委员会)