原创标题:创新“24小时诉讼服务亭”、“中午判官”等机制苏州市中级人民法院全天候不打诉讼服务相关报道

近日，李女士从河北省保定市来到安徽省苏州市中级人民法院办理诉讼事宜，刚好赶上午休时间。她认为她必须等到下午去上班才能进入法庭。门卫告诉她，在诉讼服务大厅有一个“午间法官”值班。见到值班法官后，李女士在半小时内处理了所有的诉讼事宜。

“中午法官”是苏州市中级人民法院便民机制的一个缩影。近年来，苏州市中级人民法院以“让人民群众享受更好、更高效、更快捷的司法服务”为目标，坚持以问题为导向，积极拓宽诉讼服务的广度和深度，开创了通过诉讼大厅、网络、移动服务、12368诉讼服务热线1号办理诉讼服务的新的诉讼服务模式，得到了群众的广泛认可。

为解决群众自由时间空与法院工作时间不一致的问题，2018年10月，苏州市中级人民法院在法院门口设立了“24小时诉讼服务亭”，配备了诉讼服务自助终端和智能云柜，可为当事人提供网上立案、案件查询、诉讼指导、法律法规、文书样式、诉讼费计算、材料流通等常见诉讼服务。自“24小时诉讼亭”建立以来，已有335个当事人使用过，大多数当事人在夜间和周末使用诉讼服务自助终端。

与此同时，苏州市中级人民法院建立了“午间法官”机制。每天中午，诉讼服务中心都有三名警察值班，为诉讼当事人提供诉讼服务，如立案审查、案件查询、法律咨询、材料移交、候审等。在过去一年多的时间里，“午间法官”接待和服务了3，273名各类人员，包括75起登记案件、238起材料移交案件、100多起退款案件、2，208起候审案件、109起法官任命案件和28起行政接待案件，受到当事人和律师特别是外地律师的高度赞扬。

针对群众反映的法官会见问题，苏州市中级人民法院建立了“智能法官任命制度”。进入系统后，评委们根据自己的工作安排提前设定好本周和下周的接待时间，每周不少于一天半。如果当事人或诉讼代理人需要约见法官，可以拨打12368诉讼服务热线进行约见，有效解决了当事人约见法官的问题。

为了实现集中受理、分类处理、及时高效和方便群众，今年3月18日，苏州市中级人民法院建立了12368诉讼服务热线一号总运行机制。今年以来，12368诉讼服务热线共接到3524个咨询和咨询电话，将14件事情移交业务部门处理，每件事情都得到及时处理。(记者周瑞平)