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原标题:揪一根头发，动全身:中小企业重返工作岗位

资料来源:三联生活周刊

重返工作岗位不是简单的召回员工。除了重返工作岗位之外，防疫、运输、订单、人力和供应链都是需要考虑的因素，一下子就造成了所有的麻烦。在主要制造业城市形成的完整产业链也使当地恢复工作成为一个综合项目。

记者|黄子怡

重返工作岗位

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\”于2019年成功完成“2020年1月11日，东莞格力尔家具厂老板、56岁的曾武祥(音译)发来了一个朋友圈照片中，几堆包装好的货物整齐有序地摆放在他总面积超过3000平方米的两层厂房门口。一辆印有英文字母的15米半拖车停在工厂大楼的入口处，等待叉车和工人装载纸箱。纸箱中的弯曲木制桌椅等家具将被运往欧洲和美国市场。

这是曾武祥多年前生产的最后一批商品完成订单后，家具厂将进入春节假期。几乎40多名工人都已回家。曾武祥也从东莞开车到了他在江西吉安的家乡。如果没有意外，根据珠江三角洲往年的法律，工人会在第一个月的10号左右有秩序地返回工作岗位。“最迟肯定不会超过元宵节”曾武祥说道

的突然爆发改变了这十年的节奏。直到2月20日接受采访的那天，曾武祥的工厂还未能恢复工作此时，元宵节已经过去了将近半个月。他每天在工厂里生活和吃饭，有时睡觉来打发时间。“我现在孤立无援。你怎么知道外面的人是从哪里来的？”曾武祥对我说东莞现在有越来越多的人回家。他害怕感染的风险，并试图不离开工厂区。

厂离不开曾武祥当疫情蔓延时，他意识到事情的严重性，并在家乡关闭村庄的前一天驱车返回东莞。2月中旬，家具厂所在的东莞大岭山镇接到消息说，只要防疫和检查工作做好，工厂就可以复工。因此，曾武祥完成了复工申请材料的撰写，并将其移交给工厂工业园所在的村。村子把它们交给了镇上，镇上派人在开工前检查和通过。为此，曾武祥花了几千元，在一个多月前满是工业品的厂房里放了6箱84消毒液。

2月10日是广东省规定的复工时间。“世界工厂”东莞市有4491家企业，其中80%是制造企业，许多企业有资格生产医用材料。东莞市人民社会保障局表示，复工和生产要分批、逐级进行，“复工不到位”截至2月20日，曾武祥的园区内没有一家企业能够复工。他说:“每个人都在等待检查。”“

这些检查包括“四到位”，即防控机制、人员调查、设施材料和内部管理。同时，要落实“八个一”。健康状况检测、体温检测、戴口罩、设立隔离观察室等八项。应该对每个员工进行。还要求召开员工安全会议，并拍照证明。曾武祥在厂区宿舍顶层腾出5~6个房间，并做了一个特殊的隔离区。“我们有面具，因为我们通常制作家具，成千上万的工业面具存放在仓库里。曾武祥说，2月21日，镇上的人经过检查同意返回工作岗位。他心中的一块石头掉到了地上，他立即通知分散地区的员工返回工厂。

截至2月21日，山东、浙江、江苏、福建等华东地区的劳动报酬率均超过70%

199疫情使全国所有行业陷入停滞。无论是哪个行业，从停滞走向复苏都不容易。一个非常重要的原因是防疫材料不能到位。“材料真的很难买到成都一家互联网公司的负责人表示，自2月初以来，他们一直在购买各种材料，“绞尽脑汁，尝试各种渠道”。甚至在听说比亚迪要生产口罩后，他们也主动联系了该公司，但被告知不会出售。最后，在政府的协调下，他们从海外渠道购买了1万个面具。根据每个员工每天两个的数量，这些材料可以被一个有180名员工的公司使用一个月。当保护材料被提出时，恢复工作又推迟了一周。

更大的困难在于人力短缺。曾武祥雇佣的工人大多来自江西、湖北、湖南等地。疫情相对严重。很难说当地的村庄和道路是否会被关闭，他们是否会回来。他已经要求湖北和江西九江的员工暂停工作，“反正他们不会回来了。”为了解决再就业过程中的人力资源短缺问题，广东、浙江、福建、江苏等地纷纷开通了点对点的专列，甚至包机，将工人运送到大型企业，进行另一种“反人民战争”

例如，从2月16日起，浙江省湖州市通过包机和包机在48小时内接收了16000名工人，包括3000名新招聘的员工。他们可以享受从1000元起的一次性生活津贴。

为了缓解人员短缺，许多地方都派了专机来接工人(如图2月18日)
一家帮助湖州政府包机吸引人才的人力资源公司的负责人表示，整个过程中最困难的部分是工人如何离开村庄和城镇。政府承担了包机返工的所有费用，但钱花得值:春秋时期，从昆明到上海的包机价格是46万元，“人民社会服务局(领导)算了一笔账，员工一天不到位，企业一天损失几百万元。”

但这些包机大多集中在地方政府支持的大中型企业，小企业很难享受。曾武祥说，尽管他正在慢慢恢复工作，但他非常焦虑:他每月要支付7万元的房租来养活40名工人，一年前他购买了30万元的进口木材原料。他打算在明年开始一项大的行动，但是上游基本上没有订单。

“所以我还是不能开始！”曾武祥说，家具厂平时主要负责加工弯曲木。上游企业包括其他家具厂和外贸公司。一家外贸公司的负责人告诉我，目前他们的订单也很少，主要是因为受疫情影响，海外客户没有下订单。现在，曾武祥的账户存款不足15万元，很难支付员工全额工资，“否则我可能撑不了一个月。”

\”关键是先动\”

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的经济停滞表现在流通环节，即糟糕的物流数据，这也影响到相关的互联网公司。荆凯科技是一家经营数字货运平台“斑马莱拉”的科技企业自2015年成立以来，该公司的年度业绩几乎翻了一番，三年内从蚂蚁金服和红杉资本(Sequoia Capital)等投资机构获得三轮融资，总计12亿元人民币。在2020年农历新年之前，该公司设定了今年第一季度业绩翻番的目标。1月31日，该公司高级副总裁陆洋查看了背景数据，发现业绩仅为前几年同期的10%。

荆凯科技货运平台共连接2万家中小物流企业。在流行病期间，除了零星的医疗用品，其余的运输能力几乎为零那天，许多投资者打电话询问疫情的影响。陆洋表示，每年春节过后，这是物流业的旺季。2月10日之后，平台上的物流企业逐渐显示出复工的迹象，但只有20%~30%的正常产能集中在省级运输的快卖、生鲜食品、医疗等行业。他们在上海的最大合作伙伴之一预计将在第一季度减少近5000万元的收入。“租金、人工费、闭眼费，一天可能要消耗一两百万出来，不管物流公司有多大也扛不住”陆洋说

当常规生产暂停时，一些企业的生存之道是先开始生产医用材料。在东莞，许多企业开始生产口罩和消毒剂。然而，在除湖北省外疫情最严重的浙江省温州市，许多服装厂工人自2月份以来一直没有停止工作。温州艾乐服饰有限公司董事长李伯勤告诉我，疫情扩散后，温州市政府召集各大协会召开会议，呼吁转移医疗物资，解决口罩、隔离衣和防护服等问题。在现场，服装商会与包括李在内的20到30家公司签约生产这种服装。

李公司主要经营高档服装，主要面向海外市场。服装生产基本上是由工人手工完成的，有近200名工人，但新年只剩下10-20名工人。目前，所有工作人员都被动员起来生产口罩。李说，由于工人不到位，制作口罩的投入和产出与平时相比“非常小”。“如果这台机器一天能生产100，000个面具，它现在可能只能生产3，000到5，000个面具”李对说，这些口罩都是纳米材料制成的，用两三天也没问题。

在特殊时期，一些企业的反应是生产口罩、防护服和其他医用材料。

春节前，李伯勤购买了宝贵的海外原材料，由于海外订单减少，库存积压。“许多海外客户有很强的风险意识李说，疫情开始时，他在欧美的许多客户每天都发邮件、打电话询问情况。他只能告诉他们疫情已经得到控制。据他估计，温州可能要到3月初才会逐渐恢复，比正常年份少20多天。“服装行业具有很强的季节性，这意味着我们在20天内基本上没有春季服装的收入，我们必须等到明天。”李对说，“表面上我错过了20天，但实际上我错过了整整一年“

这是李伯钦开始职业生涯以来从未经历过的艰难时刻。他在2008年创立了艾乐服装公司。在激烈的竞争中，他在高端服装市场找到了自己的位置，也为一些国际知名品牌做过代工。他是温州服装商会的一个创意制造企业，年产值约3000万元。然而，自2018年中美贸易战以来，产值已开始下降约30%。在流行病增加的双重困难下，他估计产值将下降到正常值的50%~60%。

\”因为客户规避风险李说，通常海外订单来了，他们会在收到订单后3-4个月内发货。客户应该考虑这一时期的风险并加以控制，以防止零售终端在那时“打开天窗”。从2018年中美贸易战开始，客户开始将一些订单交给其他制造商来分担风险。“就像篮子里的鸡蛋一样，他们甚至拿出一点放在另一个鸡蛋篮子里，我们的订单就会减少”李对说，所以他要先动一动，哪怕只是生产口罩，“如果顾客看到你今天和明天被停职，他们的信心就会动摇。关键是要先行动“

2月22日，浙江台州机场，防疫人员准备登机测量返工人员的体温

更重要的是，只有先搬迁，才能带动行业供应链中的配套项目搬迁。“我只能移动供应商，否则他会认为我可能会改变供应商李说，这种情况在温州是很明显的，温州是一个轻工业发达的地方，多年来，服装、皮革、汽车配件等行业积累了深厚的工业基础，形成了配套体系。这实际上在一定程度上增加了恢复工作的难度。产业链中需要上游和下游部门之间的合作，以便逐步恢复工作，甚至达到全部能力。“如果供应商不能搬迁，即使我有100个流程中的99个，有一个没有，我也不能回去工作”李对说，工厂里还有积压的货物，只有最后一道工序需要完成

中国制造就是这样。它从来不指某个特定的企业或行业，而是指一个完整、成熟的完整产业链，具有极强的上下游支撑能力，通过精细的分工和相互连锁来制造成品。一旦产业链停滞不前，任何人都不能置身事外。李表示，有了这个成熟的产业链，温州的服装制造成本普遍低于其他地方，所以海外客户愿意来。“例如，一批服装可能装不下几个集装箱，但可以用皮革和汽车零件组装和运输，从而降低成本“

东莞制造业就是这样，所辖32个镇围绕一些核心企业聚集成特定的产业集群，形成“一镇一品”的特色曾武祥所在的大岭山镇专营家具，被誉为“中国第一个出口家具的城镇”曾武祥原本是江西一家国有企业的员工。20世纪90年代出海后，他是江西第一个做健身器材的人，2003年后搬到大岭山镇。“这让我们更接近客户，降低了成本曾武祥表示，木制家具至少有5-6道工序，只有上下游企业合作才能完成。

已经成为一个系统的上下游产业链，这也导致了较长的资本退出周期。与目前的服务业如餐饮业和旅游业不同，制造业和其他行业的现金流更加紧张。曾武祥表示，从开始采购原材料到客户结算，单个订单可能需要90-120天和1-2年的时间。李表示，服装行业的资金退出率应该按季度计算，“至少三个月”，外贸过程可能需要长达四到六个月的时间。

是各行业的基础，物流业也是如此。在抗击疫情的过程中，陆洋和他的同事们帮助组织了一些医疗物资的运输。许多企业表示，他们缺乏现金，暂时无法支付运费。他们请他们帮忙付钱。“物流业的利润极其微薄，平均毛利率可能为3%~5%。有必要通过高营业额来推动利润，因此一旦营业额放缓，影响将非常大。陆洋说，物流企业总是会有至少3个月的资金在里面，固定资产的消耗会更大，“如果你不注意的话，现金流会被切断。”。\”

荆凯科技的创始人张世伟是湖滨大学的学生。2月7日，湖滨大学校长在微信上召集学生讨论复课计划。各行各业的学生在讨论中达成了共识:要恢复工作，供应链必须首先流通，物流业必须首先恢复工作。“如果物流业不恢复运转，整个供应链就无法流通，经济也无法运转。”1月底，荆凯科技开始为复工做准备。

行业新洗礼

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恢复

实体行业的工作需要人力资源和供应链的支持，而互联网行业的恢复需要一个具有足够大承载能力的网络作为基础。大多数互联网公司一开始都是在家办公，但这是一个艰难的开始。

”开始使用微信，崩溃了；后来，腾讯会议崩溃了。再次使用钉子，否则会倒塌“上述成都一家互联网公司的负责人表示，在网上工作非常困难。因为有太多的在线用户，许多软件平台服务器一开始很难携带。会议经常是不连贯的，难以监督。效率通常只有70%~80%。“有时说话时没有声音，我们发明了一些码字和手势交流“

2月17日，荆凯科技总部约有200人，其中70%开始大规模复工，30%在家工作，高于当时大多数互联网公司。由于在线会议的不稳定性，每个人都尽可能缩短了会议时间。“通常会议可以一次举行两个小时。现在这么长时间是不可能的。从某种意义上说，它也提高了我们的效率。”陆洋说

在恢复工作之初，根据疫情期间的特殊情况，199公司紧急开发了“无接触货运服务”，即物流企业和司机可以接收货物、运送货物、进行全球定位系统定位等。在APP上。当运费完成后，可以在线进行电子收据确认，取代传统的纸质收据，然后可以完成在线支付，形成一个闭环。这将防止司机在装卸货物时与其他人接触，并降低感染的风险。“在江苏、浙江和上海的许多地方，只要司机从外省回来，就必须隔离14天。”陆洋说

支付方式也已更新为当前结算方式“现在是特殊情况，每一单都在同一天确认，同一天做业务结算陆洋说，这可以提高物流企业的积极性，加快资金的流通。“上游制造、快速移动的商品等等，他们也缺乏物流人员，愿意缩短支付周期，所以我们迫切改进了模式“此外，由于村庄关闭，许多司机暂时无法返工。为了正常运营，一些物流企业开始在特殊时期招聘大量外部个体司机。后者也更愿意根据每个运输业务来结算费用。

这是互联网企业利用科技手段解决复工中各种阵痛的一种尝试。陆洋表示，物流业本身一直存在信息水平低、财务透明度低、管理不规范等问题，在一定程度上导致物流成本高。为此，他们运用科技手段探索转型，引进SaaS系统，建立平台，利用算法和数据为物流公司匹配货源等等，试图进行行业信息化和数字化改革“由于缺乏信息和数字化基础，一些物流公司的会计核算不够准确新年期间，我们遇到了一家收入超过1亿元的大型物流公司的老板。我们不清楚年度固定资产支出和自有车辆的年度损益。”陆洋说，许多老板只知道他们似乎赚了很多钱，但事实上在使用信息系统管理后，他们会发现每年都会有亏损。

从某种意义上说，许多中小型制造企业也有类似的问题。曾武祥承认，他不熟悉许多详细的账目和支出，“这需要会计核算”，也没有任何信息管理手段。它的交易模式仍然基于人与人之间的信任，而不是技术和数据支持的信用。“我们的管理仍然非常粗放“

当互联网公司使用技术手段来应对这一流行病时，制造业企业家感到“人是最重要的”，他们都担心员工将如何回归。李说，自2008年以来，许多老员工都跟随他，其中大多数人至少服务了五年。在高端服装生产领域，手工技能是不可或缺的，对工人的技能要求极高。“服装缝纫有某些独特的技能和技巧。熟能生巧。完成的时间越长，就越稳定。安定下来需要时间。”李·说，温州疫情使工人无法回家，这使许多服装企业感到被动再次培训这些工人将花费大量的时间和成本。\”

“只要有人在，一切都好人的因素更为紧迫李表示，目前企业的重点是采取保护措施，不顾一切。温州是湖北以外受灾最严重的地区。政府对工厂外部负责，企业家控制工厂内部。李的工厂现在每天都在杀人。员工们尽量不要走出去，在工厂里孤立自己。他每天监控海外员工的健康状况，敦促他们多读书，陪伴家人，并提前将部分工资发放给面临抵押贷款和汽车贷款压力的员工。

李说，他负担不起疫情爆发造成的损失，“即使他损失了所有的钱”“如果我在这里染上了流行病，那么顾客会认为这是一家危险的公司，员工不会回来了。”即使我有数百万的资本储备，也同样没有用。”李对说，机器不在也没关系，工厂倒闭也没关系，它可以创办一家新公司，“只要人在就行。\”

李认为，到2018年公司一直比较平稳，疫情刚刚给了他们一个反思和改变的机会，开发一些新产品和市场，形成新的增长点。“这场危机实际上是让我们摆脱一些我们认为是成功的事情，并重新建立平衡这是我们作为企业经营者必须考虑的问题。“

目前，浙江、上海等地通过“卫生编码”采用返工人员备案制度，即通过互联网公司紧急开发的实时动态二维码，可以了解卫生编码申请人是否与确诊或疑似病例共用交通工具，是否来自重点疫区等。这也是对李的一种解脱。这样的项目只能由政府支持的大型互联网企业来启动。中小企业做不到。

。对于一些互联网公司来说，高增长的预期也必须降低。陆洋表示，在初步看到疫情下物流业的惨淡局面后，投资者多次组织网上会议，为他们介绍度过难关的资源。他们还制定了公司的年度成本削减计划、人力资源结构优化计划和关键市场拓展战略等。业务翻番的最初目标可能会降低到50%“业务单元应该尽可能小，然后在最小的业务单元中，我们应该鼓励有能力的团队形成一个利润最小化的单元我们将给予该地区更高的利润激励，但如果该单位仍属于高投资和烧钱的状态，我们将坚决关闭这些地区。“

通过疫情，他们在数字通信和办公手段上也有了更多的探索，认为未来必须坚持实施“定量评估可以做得更仔细，因为人们毕竟不在你面前陆洋说，“疫情也是一个机会，可以更清楚地理清整个企业的结构和模式。”“

责任编辑:刘广波