原标题:上海地铁报道“10号线清洁工用拖把擦座位”:采访相关负责人

“10号线保洁人员用拖把擦座位”调查整改情况说明

2020年11月24日下午，10号线保洁人员用拖把擦座位的视频在网上流传，管理层立即展开调查。

据了解，11月23日21时20分左右，负责地铁10号线保洁保障的上海盛成物业管理发展有限公司的一名保洁人员正在10号线五角场站站台进行巡查清扫作业。接到通知后，有乘客反映102628次列车24号门有污渍，需要清洗。清洁工以为只需要处理地面污渍，只带了扫帚、簸箕、拖把进车厢。在清洁过程中，发现座椅上有一个区域需要擦拭。因为没有专门的抹布，座椅马上用拖把清洗。

上海地铁对车站和车辆清洗的操作流程、工具和质量标准有明确的管理要求和规范，清洗人员应使用专用抹布擦拭车辆座椅。运营公司高度重视，立即约谈了该清洁工所属保洁公司的项目负责人，要求立即处理违规行为。公司将根据双方的合同要求清洁公司承担责任。

此外，运营公司已通知各保洁合作单位从即日起进行全面自查自纠，对所有保洁人员重新进行规范的操作流程培训，进一步加强保洁人员的管理考核，确保站场、车辆的保洁工作按照操作规范进行，防止此类事件再次发生。

上海地铁第一运营有限公司

2020年11月24日

负责编辑:杨洁