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原标题:设立“七天冷静期退款”。上海推出了体育健身行业服务合同范本
上海出台体育健身行业服务合同范本 缪璐 摄
众信在线海海12月28日电(记者阎)“退卡容易”已成为以预付费为主要消费模式的健身行业普遍存在的问题。为此，上海于28日正式发布《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》(以下简称《会员服务合同》)，以规范合同形式从源头上解决健身领域的消费矛盾和纠纷，维护消费者合法权益。
上海出台体育健身行业服务合同范本 缪璐 摄
《会员服务合同》也成为我国行业部门、行业协会和消费者保护委员会制定的健身行业会员服务合同的第一份示范文本。《会员服务合同》关注的是经营者利用格式条款限制消费者权利、减少和规避自身责任的问题，包括上海首批15大健身品牌，如一兆韦德健身、威尔斯健身、中田健身，400多家门店率先承诺履行和使用。备受关注的“健身会员卡运营七天冷静期”也将于2021年正式落地。
“七天冷静期退费”条款是指消费者可以在签约后7天内单方面解除合同并获得全额退款，而无需开卡使用会员服务。
上海出台体育健身行业服务合同范本 缪璐 摄
星汉律师事务所合伙人卫星在接受采访时指出，健身行业的合同是集场地、设备、物品、健身指导等使用为一体的综合性合同。这种合同在法律上没有预先设定的强制性规范，需要当事人双方协商。因此，在现实生活中，这种健身合同具有明显的特殊性，即它是一种定期连续合同，也是一种长期预付合同。这类合同最大的问题是难以解除，对消费者极其不利。《会员服务合同》最大的亮点是解约权，可以使双方交易恢复到公平的状态。
此外，《会员服务合同》还规定了退卡的情形，对违约责任和合同终止做出了详细规定，明确了经营者与消费者之间的权责关系。消费者有权在擅自变更会员服务内容、终止业务、搬迁、未与消费者达成协议或不执行补偿方案、暂停业务、不执行补偿方案等四种情况下单方面解除合同并获得相应退款。同时，退款的细节、余额计算、退款期限也有明确的规定，对健身服务经营者有规范的引导，也使得消费者的会员卡退款有章可循。
事实上，在征求公众意见期间，示范合同文本受到了极大的关注。“上海拟设立健身卡七天冷静期”话题一度进入微博热搜榜单前十，微博视频V推出相关投票，吸引2.5万网友参与，超过92%的网友表示赞同。舆论普遍认为，健身行业急需服务升级。公示期间，共有138人通过微信、电子邮件等渠道对《征求意见稿》提交了反馈意见。
上海市市场监督管理局二级督察、市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长陶表示，针对“健身行业过度营销导致冲动消费，消费者因合同条款难以退卡”这一普遍问题，在坚持《民法典》中“合同自治”基本原则的基础上，充分考虑平衡经营者的利润点和消费者的利益，提出了设置健身会员卡“七天冷静期”的建议。
上海市体育局副局长徐琪认为，健身休闲产业是上海体育产业的主导产业。规范会员服务合同将有助于健身企业更加稳健地发展，进一步走上规范有序的轨道，实现政府、市场和消费者的双赢，更好地促进健身休闲产业的优质发展。
中田健身董事长朱指出，引入会员服务合同非常合理，将改变以往重营销轻服务的营销模式，推动行业未来向重服务、诚信、平等方向发展。这些不合理的退款规定，前期看似难以实施，需要切一些肉，但从长远来看，对体育健身行业和社会发展都是非常有利的。
