原标题:“三个互动”架起一座心桥

\”这个问题不出村就能解决。\”辽宁省鞍山市山嘴子村村民黄高兴地告诉记者。他告诉村里的联络员黄文成，房子年久失修，正在漏水。不到一个小时，党员们来帮忙更换新瓷砖。原来鞍山市、县、乡(镇)、村编织了一个精美的群众网络，山嘴子村13个村民小组分成6个网格，每个网格在党员中选出一个网格负责人和两三个网格联络员，为村民事务服务。

“我是市委的通讯员。农村发展有问题，我可以直接向市委汇报。”千山区唐岗子村党支部书记杨春杰告诉记者:“如果遇到村里解决不了的问题，就打开手机APP。”

12月16日，鞍山市各级组织密切联系群众的“互动宝APP”正式上线。用户点击“便民服务”模块，上传诉求，发起对话，相关部门负责人立即接听处理。用户可以实时查看解决申诉的进度。如果不满意，“差评”将直接发给市、县(区)主要负责同志。

鞍山市与民信共建了“三大互动体系”。com (8890民生热线)为总平台，即三条主要服务线，即面向群众的互动、面向企业的互动、面向基层的互动。

鞍山东升彩板有限公司多年来一直在运输不可拆卸的大型设备，但经常因超限被处罚。公司在网上向鞍山市交管局求助后，鞍山市交管局组织警力进行实地踏勘，为企业运输规划时间和路线，全程“护航”。公司注册的“企业服务”模块是民信专门搭建的互动平台。今年以来，解决了人才就业、科技创新、品牌建设、能源生产、上市融资等3300多个问题。

围绕“三个互动”，鞍山市出台了全国第一部地方《办理群众申诉条例》，用制度保证企业和群众“不能通宵达旦，一切由大家负责”。“三个互动系统已经成为党委和政府之间的桥梁，与鞍山群众保持密切联系。”鞍山市委书记韩玉琦说。