原标题:长沙女货拉拉网车跳车身亡:涉案平台企业道歉并开始整改措施

新华社长沙2月24日电(记者刘、谭昌)互联网物流公司货拉拉24日发布公告，就“一名女子在货拉拉网上租车并跳车事故”向已故女乘客车某某家属道歉，承认平台存在产品安全功能不完善等问题，并表示要立即推进整改工作。

货拉拉说，在有关部门的协调下，处理货拉拉事件的专门小组分别于2月11日、2月22日、2月23日与车家人进行了三次沟通，并于2月23日下午取得了家人的谅解。通过对事件过程的回顾和反思，货拉拉认为，平台上存在一些明显的问题，如缺乏安全警示。2月8日，平台从警方得知事件，第一时间没有注意到异常事件；产品安全功能不完善，跟车订单行程记录存在一些关键缺陷。

针对暴露的问题，货运代理承诺立即成立安全整改小组，推进整改工作。相关整改措施主要包括:跟车秩序现场在线强制全程记录功能，确保发生事故时能及时掌握车内情况，方便警方取证；加强现有的安全功能，包括出行分享、紧急联系、跟车者安全提示、一键报警、号码保护等功能；扩大安全车载设备部署，试运行车内外货舱监控全过程，对驾驶员驾驶行为进行安全提醒，根据运营情况扩大覆盖面；对于逾期订单在线预警系统，安全部门在发出预警后会及时检查和跟进，消除安全隐患；在跟车顺序现场增加位置保护功能，第一时间识别并警告路径偏航、长期停留等异常情况；严格司机准入制度，加强警企合作，拓展数据源，确保数据准确及时作为准入参考。

长沙警方表示，目前网上货运行业存在诸多混乱，应以此事件为契机，推动行业反思整改。平台企业、政府部门、行业协会要千方百计发现漏洞，升级保障体系，强化监管措施，加强行业自律。