无人值守快递会成为快递行业的未来趋势吗？官方的回应已经到来

新京报讯(记者岳影)4月25日，国务院联防联控机制召开电子商务促进消费和经济升级新闻发布会。

在新闻发布会上，有记者问:最近，智能快递箱等无人配送模式发展迅速。无人配送会成为邮政快递业未来的发展趋势吗？对此，国家邮政局市场监管司副司长卞表示，目前无人投递主要包括智能快件箱、无人飞行器、无人飞行器等形式，这是邮政快递终端服务的发展趋势之一。

卞表示，目前，智能快件箱相对成熟，在疫情防控中发挥了非常重要的作用。

无人机目前主要用于山区、岛屿等交通不便地区的快递。在疫情期间，湖北武汉快递公司用无人机成功将医疗防疫物资降落在武汉金印滩医院，表明无人机在交通限制、封闭管理等情况下有其优势，在避免交叉感染方面也有独特作用。

无人驾驶汽车在学校和居民区仍处于试验阶段。

近年来，全国已建成40.6万组智能快件箱，智能快件箱已在全国主要城市投入使用。据统计，通过智能快件箱交付的快件数量占快件总量的10%，应用比例已经比较高。

此外，关于部分网民未经用户同意将快件装入智能快件箱的行为，卞表示，去年颁布实施的《智能快件箱投递服务管理办法》等部门规章已经明确规定，用户可以对未经用户同意将快件装入智能快件箱等违规行为进行投诉或举报，邮政管理部门也将依法进行查处。

新京报记者岳影

编辑刘梦洁