原标题:桂南县纪委监察处“挂帐”管理

提高信访工作的规范性和准确性

资料来源:青海省纪委网站桂南县纪委通过集中建帐、监督对账、结算销户等方式，加强了投诉举报案件处理的动态管理。它实时掌握了处理过程，实现了“每个案例都有自己的来源，每个案例都有自己的结果”。有效推动投诉举报处理程序更加规范、处理更加准确。

“设立账户”属于中央管辖。严格按照《中国共产党纪检监察机关监督执法规则》、《监察机关监督执法条例》和《纪检监察机关投诉与投诉处理规则》等相关规定，各部门受理的投诉举报案件由投诉举报办公室统一受理、登记、录入和发放，“一池存水”。初步筛选后受理的投诉举报案件，根据领导签署和批准的意见及时转送纪检监察办公室，并定期上报案件监督管理办公室。通过“建账”管理，有效避免了投诉举报案件的多重指令、重复处理和线索缺失现象。

监督“和解”。依托投诉举报管理台账和投诉举报的投诉处理子平台，每月对投诉举报的处理情况进行梳理、综合比较、跟踪监督，通过电话提醒、信函发送监督等形式进行25次点对点提醒，并将跟踪监督情况及时上报主管副书记。如果投诉报告因不适当的原因而逾期，主管副秘书将与承办人面谈。目前，已经进行了四次谈话提醒，通过“对账”跟踪和监督，投诉报告按时完成，没有积压。

关闭“核销”。投诉举报办公室应加强与纪检监察办公室、案件监督管理办公室等部门的沟通，落实核销结算，根据投诉举报内容逐一检查收到的投诉举报文件的反馈，发现问题、落实处理意见、反馈实名举报后，首先进入投诉举报管理系统，逐一进行对账和销号管理。