北京员工心理援助热线开通半年来，80%以上的电话都与疫情有关

记者从北京职工服务中心了解到，在过去的半年中，接听的电话中有80%以上都与疫情有关，大部分员工都经历过疫情引发的情绪焦虑。

今年1月1日起，北京市职工服务中心开通了市总工会职工心理援助热线。从2月1日起，北京市总工会心理援助热线被纳入全市疫情防控的总体部署，全天24小时为全市职工及其家属提供心理咨询服务。

截至6月30日，救助热线共接到775个电话，其中669个电话与疫情有关，占86%；106例(14%)回答了日常心理咨询电话。另有24例患者主动要求干预。“从服务人员的角度来看，日常心理咨询电话来自普通员工；在与流行病有关的电话中，普通雇员也是主要的受害者，其次是隔离人员和隔离人员的家属。”北京员工服务中心相关负责人告诉记者，从心理救助热线的接听趋势来看，随着疫情的发展趋势，每月的接听量逐渐稳定，从过去6个月的总体情况来看，随着中期热线知晓率的提高，每月的接听量有所提高。

记者注意到，根据北京员工服务中心公布的员工心理援助热线数据，从1月到6月，热线回答的主要问题仍分为两类:疫情相关话题和日常心理话题。在与疫情相关的话题中，“疫情焦虑”所占比例最高，占70%，其中较为常见的是担心感染病毒或担心乘坐公共交通工具造成感染。其次，由流行病引起的睡眠问题，如失眠，占9%。但是，随着疫情的控制，疫情咨询逐步稳定。据统计，6月份没有就疫情相关议题进行咨询。

然而，“情感家庭”在日常心理咨询中所占比例最高，问题包括夫妻之间如何更好地沟通，如何调整家庭成员之间的关系，如何调整认知偏差和平息负面情绪。

责任编辑:杨洁